FAQ Mezavis : vos questions sur les avis Google

Oui. Demander un avis à vos clients est autorisé et même encouragé par Google. Ce qui est interdit, c'est de trier les clients pour ne solliciter que les plus satisfaits, ou d'offrir un cadeau en échange d'un avis. Mezavis envoie la même demande à tous vos clients et respecte ces règles.

Dès que vous ajoutez votre premier client, la demande part automatiquement. Les premiers avis peuvent arriver le jour même, selon la rapidité de vos clients.

Oui. C'est sur votre fiche Google que vos clients laissent leurs avis. Elle est gratuite et se crée en quelques minutes si vous n'en avez pas encore.

Oui, pour publier un avis sur Google, votre client doit être connecté à un compte Google. Il peut en créer un avec n'importe quelle adresse email, même si ce n'est pas une adresse Gmail.

Les deux. Votre client reçoit un SMS sur son téléphone et un email, pour multiplier les chances qu'il réponde.

La demande part automatiquement après votre intervention. Vous pouvez choisir le moment : tout de suite, quelques heures après ou le lendemain.

Après votre intervention, vous saisissez le prénom, le numéro de téléphone et l'email de votre client. Cinq secondes suffisent, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Non. Seul votre client peut publier son avis sur Google. Mezavis lui facilite simplement l'accès à votre fiche.

Non. Vous créez votre compte, vous ajoutez un client et la demande part toute seule. Vous êtes prêt en quelques minutes, sans connaissances techniques.

Vous répondez calmement et poliment, en proposant une solution. Une réponse professionnelle rassure vos futurs clients bien plus qu'une fiche sans le moindre avis négatif. Avec Mezavis, vous êtes prévenu vite en cas de client mécontent, pour reprendre contact rapidement.

Non, et ce serait interdit par Google. Mezavis ne bloque ni ne cache aucun avis. Il vous alerte simplement quand un client est mécontent, pour que vous puissiez le rappeler et régler le problème. Le client reste toujours libre de publier son avis.

Non. Personne ne peut garantir une note. Vos avis viennent de vrais clients et reflètent votre travail. Mezavis vous aide simplement à obtenir plus d'avis de clients satisfaits, en leur facilitant la démarche.

Oui. Les coordonnées de vos clients servent uniquement à envoyer la demande d'avis. Chaque message permet de se désinscrire, et vous restez maître des données que vous saisissez.

Non. Mezavis n'a pas besoin d'accéder à votre compte Google. Il utilise simplement le lien public de votre fiche pour diriger vos clients vers la page d'avis.

Oui. Chaque demande comprend un SMS et un email, sans crédits à acheter en plus. Le prix des SMS est déjà compris dans votre abonnement.

Oui. Vous pouvez changer d'offre à tout moment et résilier quand vous voulez. Il n'y a aucun engagement minimum.

Une fois votre quota mensuel atteint, vous pouvez passer à l'offre supérieure. Votre quota se remet à zéro chaque mois.